Atraso, cancelamento ou overbooking de voo, extravio ou dano de bagagem: orientamos passageiros sobre seus direitos diante das companhias aéreas.
Quando um voo atrasa, é cancelado ou a bagagem não chega, o passageiro tem direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e nas normas da ANAC, como assistência material, reacomodação ou reembolso. Analisamos o que aconteceu na sua viagem e indicamos o caminho adequado, que pode ser uma reclamação administrativa ou uma ação judicial.
Você conta o que aconteceu pelo WhatsApp, por telefone ou no escritório.
Avaliamos os documentos e explicamos com clareza os caminhos possíveis.
Cuidamos de todas as etapas e mantemos você informado sobre o andamento.
Não precisa ter tudo em mãos para começar. Com o que você tiver, já conseguimos fazer uma primeira avaliação.
“Processo judicial contra LATAM (…) me atenderam, fizeram a petição inicial, e orientação na audiência, processo julgado procedente e vitorioso.”
“Sempre atenciosas apesar de ser um processo lento. Conseguimos reaver valores perdidos com a companhia aérea, bem como o benefício de uma indenização.”
Pelas regras da ANAC, a partir de 1 hora de atraso a companhia deve oferecer meios de comunicação; a partir de 2 horas, alimentação; e a partir de 4 horas, hospedagem quando necessário e transporte. Cada caso é analisado com os documentos da viagem.
Sim. Guarde cartões de embarque, e-mails da companhia e notas fiscais de tudo o que precisou gastar por causa do problema.
Sim. Atendemos passageiros de todo o Brasil de forma online, com envio de documentos e assinatura digital.
Atendimento online para todo o Brasil e presencial em Bauru/SP.